Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang d16 untuk Anda

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pemegang akaun d16 di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan TersediaHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa Dipatuhi

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan d16 Secara Terperinci

d16 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan d16 boleh didapati di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang merangkumi penggunaan platform, pengendalian wang, dan prosedur pengesahan identiti. Semua transaksi kewangan — termasuk yang dilakukan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX — tertakluk

1
kepada dasar pemprosesan kami. Kami berhak untuk mengesahkan identiti anda sebelum meluluskan sebarang pengeluaran wang, selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang semasa. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Bahagian Undang-Undang d16

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan undang-undang dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi, terma akaun, atau permintaan pemadaman data anda terus ke alamat e-mel khusus bahagian undang-undang kami. Respons dalam satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan segera berkaitan terma perkhidmatan atau status permintaan undang-undang anda. Pasukan kami tersedia tujuh hari seminggu.

Borang Rasmi

Isi borang permintaan rasmi dalam akaun anda untuk mengemukakan aduan formal, meminta salinan data peribadi, atau membantah keputusan akaun mengikut prosedur yang ditetapkan.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman dan menyimpan maklumat peribadi anda mengikut tempoh pengekalan yang ditetapkan oleh undang-undang semasa.

Penyulitan Data

Semua maklumat yang anda hantar melalui d16 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan butiran akaun dan transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX kekal selamat setiap masa.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan oleh undang-undang semasa atau selama akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data dipadam mengikut prosedur yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Kuki dan Penjejakan

d16 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui penyemak imbas atau bahagian privasi dalam akaun anda.

Pengesahan Identiti

Sebelum pengeluaran pertama diproses, kami memerlukan pengesahan identiti ringkas. Proses ini mengambil masa kurang dari dua puluh empat jam dan dilakukan sepenuhnya dalam akaun anda secara dalam talian.

Hak Akses Pengguna

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga puluh hari.

Kemaskini Terma

Setiap kali kami mengemas kini terma perkhidmatan atau dasar privasi, anda akan menerima notifikasi dalam akaun d16 anda dan juga melalui e-mel berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Dasar d16

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap kami terima mengenai terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang kami.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh tiga puluh hari bekerja.

Kami tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Data anda dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan transaksi sahaja, seperti yang dinyatakan dalam dasar privasi kami.

Versi terkini terma perkhidmatan kami sentiasa boleh didapati di halaman ini. Anda juga boleh meminta salinan PDF melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menghantar dokumen dalam masa satu hari bekerja.

Selepas penutupan akaun, kami akan menyimpan data anda hanya selama yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan, biasanya antara tiga hingga lima tahun. Selepas tempoh itu, data akan dipadam secara kekal dari sistem kami.

Ya, anda boleh mengemukakan bantahan formal menggunakan borang rasmi dalam akaun anda. Pasukan undang-undang kami akan menyemak kes anda dan memberikan jawapan bertulis dalam masa lima hingga tujuh hari bekerja.

Pertikaian berkaitan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX perlu dilaporkan dalam tempoh empat belas hari dari tarikh transaksi. Hubungi kami melalui sembang langsung dengan bukti transaksi untuk kami siasat dengan segera.

Perkhidmatan d16 boleh diakses di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan perkhidmatan kami mematuhi undang-undang yang terpakai di lokasi anda.

Kerangka Undang-Undang d16 untuk Anda

Cara Menghubungi Bahagian Undang-Undang d16

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Rasmi

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Pengesahan Identiti

Hak Akses Pengguna

Kemaskini Terma

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Dasar d16

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang d16 simpan?

02 Adakah d16 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma perkhidmatan terkini?

04 Apa yang berlaku pada data saya jika saya menutup akaun d16?

05 Bolehkah saya membantah keputusan akaun yang dibuat oleh d16?

06 Bagaimana d16 mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi pembayaran?

07 Di mana perkhidmatan d16 boleh diakses secara sah?

Halaman Berkaitan