Rujukan Laman

Terma dan Syarat Platform d16 Malaysia

Terma dan syarat ini mengawal cara anda menggunakan platform d16 di wilayah yang disokong, termasuk hak dan tanggungjawab akaun anda.

Terpakai di MalaysiaDikemas kini secara berkalaMentadbir semua akaun aktifTertakluk pada undang-undang tempatan

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Apakah yang Terma Ini Merangkumi

d16 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat d16 ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui platform kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ini termasuk pendaftaran akaun, pemprosesan wang masuk dan wang keluar melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta akses kepada semua kandungan hiburan dalam lobi kami.

1
Dengan meneruskan penggunaan platform, anda bersetuju untuk mematuhi keseluruhan terma ini. d16 berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; notis perubahan akan dihantar melalui emel atau mesej dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SOKONGAN RASMI

Cara Hubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat d16, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami memastikan setiap pertanyaan berkaitan terma dijawab dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun anda. Tersedia pada waktu puncak setiap hari.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, dasar privasi atau hak akaun anda ke alamat emel sokongan kami. Maklum balas dalam masa satu hingga dua hari bekerja.

Pusat Bantuan

Akses Pusat Bantuan d16 dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma penggunaan, had akaun dan prosedur pengesahan.

HAK DAN PERLINDUNGAN AKAUN

Bagaimana d16 Melindungi Hak Anda

Kami menguruskan data akaun anda dengan teliti dan mematuhi prosedur keselamatan yang ketat untuk memastikan maklumat anda selamat di setiap peringkat penggunaan platform d16.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan mematuhi keperluan pengawalseliaan di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Platform d16 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyesuaikan paparan lobi dan menganalisis trafik secara tanpa nama. Anda boleh urus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk serentak. Kami akan menghantar amaran segera jika aktiviti luar biasa dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara selamat mengikut prosedur kami.

Pegawai Privasi

d16 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengurusan data mematuhi terma yang ditetapkan dan keperluan undang-undang tempatan di Malaysia.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permohonan melalui emel sokongan dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Terma d16

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat d16. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Terma dikemas kini apabila terdapat perubahan dasar atau keperluan undang-undang. Kami akan menghantar notis melalui emel berdaftar atau mesej dalam akaun anda sekurang-kurangnya tiga hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ya, terma ini merangkumi semua kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi wang masuk dan wang keluar tertakluk kepada terma ini tanpa pengecualian.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma terkini, anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Wang baki dalam akaun akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran standard kami.

Hantar permohonan bertulis ke emel sokongan kami dengan menyatakan nama penuh dan nombor akaun. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja dan menghantar salinan data dalam format yang boleh dibaca.

d16 berhak menggantung atau menamatkan akaun yang didapati melanggar terma ini, termasuk penggunaan penipuan atau penyalahgunaan platform. Notis akan dihantar dan anda boleh merayu keputusan melalui saluran sokongan rasmi.

Terma dan syarat ini ditadbir di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan merujuk kepada keperluan pengawalseliaan di wilayah yang disokong. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada terma yang sesuai dengan konteks tempatan.

Aduan rasmi boleh difailkan melalui emel sokongan d16 dengan menyertakan butiran akaun dan penerangan aduan secara terperinci. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam masa 48 jam dan memberi maklum balas penuh dalam tujuh hari bekerja.

Terma dan Syarat Platform d16 Malaysia

Cara Hubungi Kami Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

Emel Sokongan

Pusat Bantuan

Bagaimana d16 Melindungi Hak Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Pegawai Privasi

Permohonan Perubahan Data

Soalan Lazim Berkaitan Terma d16

01 Bilakah terma dan syarat d16 dikemas kini dan bagaimana saya akan dimaklumkan?

02 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

04 Bagaimana cara memohon salinan data peribadi saya yang disimpan oleh d16?

05 Adakah akaun saya boleh digantung jika saya melanggar terma d16?

06 Di bawah undang-undang manakah terma dan syarat d16 ditadbir?

07 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi berkaitan terma atau layanan akaun saya?

Halaman Berkaitan